Частые вопросы и решение проблем
Собрали ситуации, о которых спрашивают чаще всего. Не нашли свою — напишите через «Обратную связь» в шапке кабинета.
Обновлено 27 сентября 2026 г.
Содержание
Вход и аккаунт#
Не приходит код
Проверьте «Спам» и правильность адреса. Код можно запросить повторно, когда закончится отсчёт. Слишком частые запросы временно блокируются — подождите минуту.
«Приложение обновлено на сервере»
Мы выпустили обновление, а у вас открыта старая версия страницы. Она перезагрузится сама; если нет — нажмите Ctrl + F5 (на Mac — Cmd + Shift + R) и повторите действие.
Вошёл, но попал в кабинет ученика
Роль преподавателя включается отдельно: откройте «Мастерскую заданий» и подтвердите «Стать преподавателем».
Уроки и тесты#
Урок долго в статусе «Обработка»
Длинная лекция обрабатывается по частям, это может занять несколько минут. Если статус сменился на «Ошибка» — нажмите «Повторить анализ ИИ».
Ученик не видит урок
Ученик должен состоять в группе урока, пройти его тест или быть на видеоуроке. Материалы открываются, когда урок начался по календарю. Стенограмма по умолчанию скрыта — откройте её в блоке «Что видят ученики».
Тест «генерируется» у ученика
Ученик открыл ссылку раньше, чем ИИ закончил тест. Подождите минуту и попросите обновить страницу.
Тест составлен частично
Нейросеть вернула меньше вопросов, чем просили. Откройте тест и добавьте вопросы вручную или создайте тест заново с меньшим объёмом материала.
Видеоуроки#
Нет звука или видео
Разрешите камеру и микрофон в адресной строке браузера (значок замка) и обновите страницу. Лучше всего подходит Chrome на компьютере.
Речь ученика не попала в стенограмму
Ученик зашёл не по ссылке платформы, открыл урок не в Chrome или не разрешил микрофон. После урока, когда недостающие части дойдут, нажмите «Пересобрать стенограмму».